PREPARATION AUX SITUATIONS DE CRISE

L’erreur s’établit de bouche en bouche, et de plume en plume : il faut des siècles pour la détruire. – Voltaire

Les sessions d’entraînement proposées par ECD Insight mettent en scène des scénarios de crise « plus vrais que nature ». Confrontés à ces situations difficiles, nos clients apprennent à les convertir en expériences constructives. Leurs modes de communication acquièrent progressivement clarté et maîtrise.

Grâce aux jeux de rôles, les participants s’approprient les techniques indispensables pour bien gérer une conférence de presse organisée dans l’urgence, ou encore répondre à des interviews inopinées sur le lieu de crise, qui sont dans certains cas de véritables « embuscades » tendues par les médias. Le face à face physique est l’hypothèse la plus vraisemblable. Les interventions peuvent aussi se passer au téléphone, une éventualité bien sûr intégrée dans nos sessions.

Nos programmes s'adaptent à l’actualité de nos clients, dont les défis en matière de communication portent souvent, parmi d’autres exemples, sur des opérations de rapprochement controversées, sur des conflits juridiques ou sur de soudaines modifications de la donne réglementaire. Parmi les principaux thèmes traités:

• Tenir compte de « l’instinct de meute » des journalistes
• Gérer les mouvements de protestation et de guérilla
• Reprendre le contrôle et rétablir la confiance
• Focaliser l’attention des médias sur vos priorités
• Faire avec naturel une déclaration soigneusement préparée
• Déjouer les questions pièges
• Faire face aux manœuvres déloyales de la concurrence

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